Comment signaler un incident ?
Le signalement est distinct du litige : il sert à informer Work Evasion d'un problème qui ne nécessite pas forcément un remboursement, mais qui mérite attention.
Quand utiliser le signalement ?
- Comportement irrespectueux ou déplacé de l'hôte
- Annonce trompeuse (photos embellies, équipements manquants mineurs)
- Contenu inapproprié dans l'annonce
- Harcèlement ou propos déplacés
- Suspicion de fraude ou de fausse annonce
Comment signaler ?
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Cliquez sur "Signaler un problème"
Le bouton est disponible pendant les 48h suivant le début de votre créneau.
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Plus votre description est précise, plus notre équipe peut agir efficacement.
Tous les signalements sont examinés par notre équipe de modération sous 72h. Vos informations restent strictement confidentielles.
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Comment ouvrir un litige ?
Ouvrez un litige depuis Mes Réservations pendant votre créneau en cas de problème grave.
Quelle est la fenêtre pour ouvrir un litige ou un signalement ?
Litige : uniquement pendant votre créneau. Signalement : jusqu'à 48h après le début du créneau.
Comment sont traités les litiges ?
Notre équipe traite les litiges sous 48h ouvrées en contactant les deux parties.
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