Comment sont traités les litiges ?
Une fois votre dossier soumis, voici comment Work Evasion le traite.
Accusé de réception
Vous recevez un email de confirmation sous quelques minutes avec un numéro de dossier.
Analyse du dossier
Notre équipe examine votre demande, les preuves jointes et l'historique de la réservation sous 48h ouvrées.
Contact des parties
L'hôte est contacté pour fournir sa version des faits. Les deux parties peuvent soumettre des informations complémentaires.
Décision et communication
Notre équipe rend sa décision et vous informe du résultat. En cas de litige en faveur du télétravailleur, le remboursement est initié immédiatement.
Plus votre dossier est documenté (photos, messages, captures d'écran), plus la décision sera rapide et en votre faveur.
Articles associés
Cet article vous a-t-il aidé ?