Question 1

Comment faire une réservation sur Work Evasion ?

Accepted Answer

Réserver un espace sur Work Evasion est simple et rapide. Voici les étapes pour effectuer votre première réservation. Recherchez votre espace : Utilisez la barre de recherche pour trouver un espace dans votre ville. Vous pouvez filtrer par type d'espace, équipements (Wi-Fi professionnel, bureau dédié, écran externe…), prix et note. Consultez la fiche espace : Parcourez les photos, lisez la description, vérifiez les équipements disponibles et la politique d'annulation. Consultez les avis laissés par d'autres télétravailleurs. Choisissez votre créneau : Sélectionnez la date et la période souhaitée : journée complète (8h30–18h), demi-journée matin (8h30–13h) ou demi-journée après-midi (13h–18h). Procédez au paiement : Cliquez sur « Réserver » et renseignez vos coordonnées bancaires. Le paiement est sécurisé par Stripe. Vous pouvez utiliser une carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Recevez votre confirmation : Un email de confirmation est envoyé immédiatement. Vous retrouvez votre réservation dans Mon Tableau de bord > Mes Réservations avec toutes les informations utiles. Créez votre compte à l'avance et complétez votre profil pour accélérer le processus lors de vos prochaines réservations.

Question 2

Quand ma réservation est-elle confirmée ?

Accepted Answer

Toute réservation Work Evasion passe par une étape de validation par l'hôte, quel que soit l'espace. Votre paiement Votre carte est débitée dès que vous validez le paiement sur la page de réservation. Votre réservation passe alors au statut En attente. Validation par l'hôte L'hôte dispose de 24h pour accepter ou refuser votre demande (ou jusqu'au début du créneau réservé, si celui-ci survient avant ces 24h). Dès qu'il accepte, votre réservation passe au statut Confirmée et vous recevez un email récapitulatif. Si l'hôte refuse votre demande ou ne répond pas à temps (24h, ou avant le début du créneau si celui-ci est plus proche), la réservation est annulée et vous êtes intégralement remboursé. Vérifier le statut de ma réservation Connectez-vous à votre compte. Accédez à Mes Réservations. Le statut est visible sur chaque carte de réservation

Question 3

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Tous les paiements sur Work Evasion sont traités par Stripe, la plateforme de paiement la plus sécurisée au monde. Moyens de paiement acceptés Cartes Visa, Mastercard et American Express. Apple Pay (Safari & iOS). Google Pay (Chrome & Android). Carte de débit (selon votre banque) Pour votre sécurité, votre banque peut vous demander une confirmation via l'application bancaire ou un SMS lors de votre premier paiement. Les paiements internationaux sont-ils acceptés ? Oui. Work Evasion accepte les cartes bancaires internationales. Des frais de change peuvent s'appliquer selon votre banque.

Question 4

Comment annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Accédez à Mes Réservations : Connectez-vous et rendez-vous dans Mon Tableau de bord > Mes Réservations. Trouvez la réservation : Repérez la réservation à annuler dans l'onglet « À venir ». Cliquez sur Annuler : Cliquez sur le bouton « Annuler » visible dans la colonne d'actions à droite de la carte. Confirmez l'annulation : Un récapitulatif des conditions de remboursement s'affiche. Confirmez pour valider l'annulation. L'annulation est définitive. Vérifiez les conditions de remboursement applicables avant de confirmer. Une notification est envoyée à l'hôte dès que l'annulation est validée.

Question 5

Comment choisir l'espace idéal pour télétravailler ?

Accepted Answer

Chaque télétravailleur a des besoins différents. Voici les critères essentiels à vérifier pour bien choisir. Les critères prioritaires 📡 Vitesse Wi-Fi : recherchez les espaces avec Wi-Fi professionnel (>50 Mb/s). 🪑 Type de bureau : desk partagé, bureau dédié ou pièce privée. 🔇 Niveau sonore : open space, espace calme ou pièce isolée. 📍 Localisation et accessibilité (transports, parking). ☕ Services inclus : café, imprimante, écran externe, visioconférence Utiliser les filtres Sur la page de recherche, utilisez les filtres Équipements pour cibler exactement vos besoins : écran externe, prise secteur, confidentialité, cuisine équipée, etc. Lisez toujours les avis des télétravailleurs précédents — ils mentionnent souvent des détails pratiques absents de la description (niveau sonore, qualité réelle du Wi-Fi, stationnement…).

Question 6

Le Wi-Fi est-il garanti dans tous les espaces ?

Accepted Answer

Tous les espaces listés sur Work Evasion disposent d'une connexion internet. Cependant, le niveau de performance peut varier. Un débit déclaré par l'hôte Chaque hôte renseigne le débit de sa connexion lors de la création de son annonce. Ce débit n'est pas mesuré ni testé par Work Evasion — il s'agit d'une information communiquée par l'hôte, à titre indicatif. Comment vérifier la vitesse Wi-Fi ? Le débit déclaré est visible sur la fiche de chaque espace (section Équipements). Certains hôtes partagent également les résultats de test Speedtest.net. Si le Wi-Fi annoncé ne correspond pas à la réalité lors de votre séjour, vous pouvez ouvrir un litige depuis la page Mes Réservations pendant votre créneau de réservation.

Question 7

Comment fonctionne la vérification d'identité ?

Accepted Answer

La vérification d'identité renforce la confiance sur Work Evasion. Elle repose sur l'envoi d'une pièce justificative, revue par notre équipe. Comment se déroule la vérification ? Initiez la vérification : Rendez-vous dans Mon Profil > Vérification d'identité. Choisissez votre document : Carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité. Photographiez votre document : Prenez une photo recto-verso nette de votre document. Validation : Votre document est examiné manuellement par notre équipe. Vous recevez un email de confirmation une fois la vérification traitée. Vos documents sont stockés de manière sécurisée et ne sont utilisés que pour cette vérification.

Question 8

Comment ouvrir un litige ?

Accepted Answer

Un litige est le recours officiel pour les problèmes graves : hôte absent, espace non conforme, problème de sécurité, dommages. Il doit être ouvert pendant votre créneau de réservation. Quand ouvrir un litige ? Hôte absent ou injoignable à votre arrivée. Espace très différent de l'annonce (photos non conformes). Problème de sécurité constaté sur les lieux. Wi-Fi annoncé absent ou inutilisable. Dommages ou état de saleté inacceptable Comment procéder ? Contactez d'abord l'hôte : Dans la majorité des cas, une conversation directe suffit à résoudre rapidement le problème. Essayez via la messagerie ou par téléphone. Accédez à Mes Réservations : Si le problème persiste, rendez-vous sur la page Mes Réservations. Cliquez sur "Signaler un problème" : Le bouton apparaît sur votre réservation en cours. Choisissez "Litige officiel" : Sélectionnez la catégorie correspondant à votre problème. Décrivez le problème et joignez des preuves : Photos, captures d'écran, messages échangés — plus vous avez de preuves, plus le traitement sera rapide. Le litige doit être ouvert pendant votre créneau (de l'heure de début à l'heure de fin). Après la fin du créneau, vous pouvez uniquement faire un signalement (dans les 48h).

Comment pouvons-nous vous aider ?

Explorez nos rubriques

Ce que les gens demandent souvent

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?