Politique d'annulation
Work Evasion applique une politique d'annulation unique, identique pour tous les espaces de la plateforme.
La politique d'annulation est la même pour tous les espaces Work Evasion. Elle est affichée clairement avant chaque paiement.
- J-2 ou avant (jusqu'à 48h avant le début du créneau)Remboursement intégral (frais de service inclus)
- J-1 (la veille)Remboursement partiel — 30% du montant hôte et frais de service retenus
- Jour J (le jour même)Aucun remboursement
Exemple concret
Pour une demi-journée à 20 € (soit 21,60 € avec les frais de service) :
| Quand vous annulez | Remboursé | Retenu |
|---|---|---|
| J-2 ou avant | 21,60 € | 0 € |
| J-1 (la veille) | 14,95 € | 6,65 €* |
| Jour J | 0 € | 21,60 € |
* Dont 4,92 € de dédommagement hôte + 1,73 € de frais de service Work Evasion.
Si l'hôte annule
En cas d'annulation de la part de l'hôte, vous êtes remboursé intégralement et automatiquement, quelle que soit la date d'annulation. Nous vous aidons également à trouver un espace alternatif.
Comment annuler ?
- 1
Connectez-vous à votre compte Work Evasion.
- 2
Rendez-vous dans Mes réservations.
- 3
Sélectionnez la réservation à annuler, puis cliquez sur Annuler.
- 4
Le montant remboursé vous est affiché avant confirmation. Validez pour finaliser.
Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Bon à savoir
- Le délai est calculé en jours calendaires par rapport à la date du créneau réservé (J = jour de la réservation).
- Les frais de service Work Evasion sont remboursés intégralement en cas d'annulation gratuite (J-2 ou avant).
- En cas de circonstances exceptionnelles avérées, notre équipe examine la situation au cas par cas.
Questions fréquentes
Puis-je annuler une partie de ma réservation ?+
Oui. Si vous avez réservé plusieurs créneaux, vous pouvez annuler chaque créneau individuellement depuis Mes réservations.
Comment savoir si mon annulation est gratuite ?+
Lors de l'annulation, le montant exact remboursé vous est affiché avant confirmation. Si vous annulez avant la veille, le remboursement est intégral.
Que se passe-t-il si je ne viens pas sans annuler ?+
En l'absence d'annulation, aucun remboursement n'est possible. Nous vous recommandons d'annuler dès que possible si vous ne pouvez pas honorer votre réservation.
Le remboursement revient-il sur ma carte ?+
Oui. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.